修完车子第二天,跳出一条故障提示

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发表于 2021-12-23 06:35:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
陈先生有一辆宝马汽车,前段时间送到修理店更换配件。他说修理店告诉他车还有其它问题,可以帮他维修,但是修好后第二天,车子跳出了故障提示。
陈先生说,他平时会在车享家汽车服务中心宁波石源路店洗车。11月份车子出现漏水漏油的情况,他托朋友买了配件,车享家的工作人员说可以帮他更换,手工费两千块钱。


陈先生:“他在试车的时候,他说声音响,我说你再帮我检查一下,什么原因,他说里面一个管子坏了,就是一个气门室盖管,我说那你给我换掉吧,换掉第二天,我在上班的时候,可能油门踩重了一点,然后车子里面就报错了,传动系统故障。”



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之前修车,手工费加上维修费,陈先生付了三千五百块钱。没想到第二天却出现了故障报警。他提供了一些照片,车辆故障显示“无法获得完全的传动功率,请至售后服务检查”。



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陈先生:“我就给这个修理店的技师,发给他了,问什么情况,他说这个可能是报错,他说你到时候开过来电脑消一下就好了,我下班回来它已经关门了,第二天我刚好去4s店办事情,检查的时候拆开,发现涡轮增压器坏了,里面有一颗螺丝和一个碎片,导致的这个原因,人家是这么说的 (螺丝和碎片哪里来的) 是在管子里面,这个管子就是在他们这边换的。”



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从照片上看,扇叶周围有明显的磕痕。陈先生说,现在车子在4s店检修,4s店给他的结论是螺丝来自涡轮增压器的风扇,碎片可能是拆旧气门室盖管时掉入新管子了。



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他认为之前车没有问题,是在车享家维修完之后就出现了问题,对方应该负责。找到车享家汽车服务中心宁波石源路店,工作人员联系后,一位朱经理回应,陈先生车上的涡轮增压器他们没有动过。


车享家汽车服务中心宁波石源路店 朱经理:“涡轮增压的扇片上面的螺丝掉了,然后把扇叶打坏掉了,在门店当时是客户自带配件,做了个保养,换了个刹车片, 换了个气门,室盖, 这些东西都跟涡轮增压没有关系,只有一个进气支管和涡轮增压有关系,因为涡轮增压的那个螺丝,只要作为维修人员,永远不会碰那个螺丝,涡轮增压是个很精密的东西,不能乱碰的。”



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关于陈先生提到的碎片,朱经理表示没办法确认是哪里来的,他们也愿意协商解决此事。



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车享家汽车服务中心宁波石源路店 朱经理:“刚在我们门店维修,然后就发生这次事情 ,我们也会协助顾客处理的,但客户提出一个问题就是说,他想让4s店维修好,直接让我们买单,说不清道不白的,我们买单这个事情,我们是不认可的,我跟他说的解决方案很简单,把车子拖到门店,我们这边协助给他处理,我们肯定多多少少会给客户承担一点,一起协助把这个事情解决掉。”



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陈先生表示4s店给的维修报价是一万七千多,他愿意承担一部分,对于送到车享家维修他不同意,后面打算走法律途径解决此事。
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发表于 2021-12-23 06:36:35 | 显示全部楼层
小毛病变大毛病,现在的人工费好贵
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