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陈先生有一辆宝马汽车，前段时间送到修理店更换配件。他说修理店告诉他车还有其它问题，可以帮他维修，但是修好后第二天，车子跳出了故障提示。
陈先生说，他平时会在车享家汽车服务中心宁波石源路店洗车。11月份车子出现漏水漏油的情况，他托朋友买了配件，车享家的工作人员说可以帮他更换，手工费两千块钱。
陈先生：“他在试车的时候，他说声音响，我说你再帮我检查一下，什么原因，他说里面一个管子坏了，就是一个气门室盖管，我说那你给我换掉吧，换掉第二天，我在上班的时候，可能油门踩重了一点，然后车子里面就报错了，传动系统故障。”
之前修车，手工费加上维修费，陈先生付了三千五百块钱。没想到第二天却出现了故障报警。他提供了一些照片，车辆故障显示“无法获得完全的传动功率，请至售后服务检查”。
陈先生：“我就给这个修理店的技师，发给他了，问什么情况，他说这个可能是报错，他说你到时候开过来电脑消一下就好了，我下班回来它已经关门了，第二天我刚好去4s店办事情，检查的时候拆开，发现涡轮增压器坏了，里面有一颗螺丝和一个碎片，导致的这个原因，人家是这么说的 （螺丝和碎片哪里来的） 是在管子里面，这个管子就是在他们这边换的。”
从照片上看，扇叶周围有明显的磕痕。陈先生说，现在车子在4s店检修，4s店给他的结论是螺丝来自涡轮增压器的风扇，碎片可能是拆旧气门室盖管时掉入新管子了。
他认为之前车没有问题，是在车享家维修完之后就出现了问题，对方应该负责。找到车享家汽车服务中心宁波石源路店，工作人员联系后，一位朱经理回应，陈先生车上的涡轮增压器他们没有动过。
车享家汽车服务中心宁波石源路店 朱经理：“涡轮增压的扇片上面的螺丝掉了，然后把扇叶打坏掉了，在门店当时是客户自带配件，做了个保养，换了个刹车片， 换了个气门，室盖， 这些东西都跟涡轮增压没有关系，只有一个进气支管和涡轮增压有关系，因为涡轮增压的那个螺丝，只要作为维修人员，永远不会碰那个螺丝，涡轮增压是个很精密的东西，不能乱碰的。”
关于陈先生提到的碎片，朱经理表示没办法确认是哪里来的，他们也愿意协商解决此事。
车享家汽车服务中心宁波石源路店 朱经理：“刚在我们门店维修，然后就发生这次事情 ，我们也会协助顾客处理的，但客户提出一个问题就是说，他想让4s店维修好，直接让我们买单，说不清道不白的，我们买单这个事情，我们是不认可的，我跟他说的解决方案很简单，把车子拖到门店，我们这边协助给他处理，我们肯定多多少少会给客户承担一点，一起协助把这个事情解决掉。”
陈先生表示4s店给的维修报价是一万七千多，他愿意承担一部分，对于送到车享家维修他不同意，后面打算走法律途径解决此事。 |
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